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Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web www.sumick.com, y regulan las relaciones jurídicas entre LAEMPRESA y el cliente.
El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.
La visita al sitio eCommerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de LAEMPRESA o cualquier otras personas físicas o jurídicas.
El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por LAEMPRESA, al sitio eCommerce o a sus contenidos.
El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por LAEMPRESA están dirigidos a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculados por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.
La utilización de los servicios prestados por LAEMPRESA y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace.
Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
Una vez realizado un pedido, te llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo, así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado. En dicho mensaje también recibirás un código de pedido y un enlace que te permitirá hacer seguimiento al estado de tu pedido.
La adquisición de servicios o productos a través de la www.sumick.com permite distintas formas de pago.
Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido al tipo impositivo legal aplicable correspondiente al país de procedencia de la compra.
Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.
Recomendamos que la instalación de los productos sea llevada a cabo siempre un instalador autorizado que te ofrezca todas las garantías. Sumick queda exonerada de reclamaciones derivadas de una mala instalación de los productos.
Instalación de aparatos de climatización, aire acondicionado y/o calefacción: Todos los productos que se venden en la tienda online, y en especial los correspondientes a instalaciones de gas y aire acondicionado, deben ser instalados por personal técnico acreditado conforme a la legislación en vigor Real Decreto 1027/2007 de 20 de Julio, por el que se aprueba el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios ( R.I.T.E.), Real Decreto 115/2017 por el que se regula la comercialización y manipulación de gases fluorados y equipos basados en los mismos, así como la certificación de los profesionales que los utilizan y cualquier otra normativa que sea de aplicación.
Sumick no se responsabilizará de ninguna incidencia relacionada con la instalación de los productos adquiridos y se hace saber que rechazará cualquier devolución de productos que hayan sido instalados o manipulados.
Sumick garantiza la calidad y el estado del material suministrado, en los términos legales establecidos, durante un periodo de tres años a partir de la fecha de entrega.
En caso de detectar un defecto de funcionamiento y/o fabricación en los productos adquiridos, tendrás que contactar con el Servicio de Asistencia Técnica oficial del fabricante, quién autorizará por escrito la reparación o sustitución del material en caso de mal funcionamiento o avería dentro del plazo de garantía. Sumick se hará cargo de la rebaja de precio o resolución del contrato en este plazo de tiempo siempre y cuando el consumidor y usuario haya informado a Sumick de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Se recuerda la necesidad de almacenar durante estos dos meses el embalaje original de fábrica en el que se suministró el material, de lo contrario no se podrá hacer uso de la garantía comercial durante ese plazo.
Así mismo recomendamos guardar una copia física o digital de la factura de compra para presentarla.
Se hace saber que la garantía de cada producto estará sujeta a las condiciones y alcance establecidos por cada fabricante.
Una vez comprobado el fallo de funcionamiento y no antes, se te procederá al cambio o reembolso por parte de Sumick. Los gastos asociados al envío se compartirán: el cliente costeará los gastos de ida mientras que Sumick asumirá los del nuevo envío; aunque el cliente tendrá que recogerlo si el fabricante indica no haber fallo.
Condiciones de envío
La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.
LAEMPRESA no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
Los portes, en general, irán siempre a cargo del cliente según tarifa del transportista. En ocasiones, Sumick asumirá el pago para los 10 primeros kilos de carga, siempre que el pedido sea superior a la cantidad establecida en el momento por Sumick. El resto, irá siempre a cargo del cliente, tanto en los pedidos, como en posibles devoluciones.
Plazos de entrega:
Ten en cuenta que, con carácter excepcional, no tenemos obligación alguna de entregarte el pedido si nuestros proveedores no entregan las existencias correctamente o a tiempo, aunque nosotros hayamos actuado conforme a nuestra práctica habitual de pedidos. Para que podamos aplicar dicha excepción y no asumamos por tanto ninguna responsabilidad, no podremos ser los responsables de que los productos no estén disponibles y deberemos haberte notificado sobre la situación sin dilación injustificada. Te intentaremos ofrecer una alternativa disponible, para agilizar la entrega del pedido. Además, no podremos haber asumido un riesgo de compra en relación con el producto solicitado. Si el producto no está disponible y no aceptas la alternativa, te reembolsaremos cualquier pago que hayas realizado a la mayor brevedad posible.
Los plazos de entrega están expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.
Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado de expedición es de 2 días hábiles. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición al proveedor y se modificará el plazo de entrega. Si quedas afectado por este supuesto se te notificará de la nueva previsión y se te facilitará la cancelación del pedido sin que suponga un sobrecoste, realizando la devolución íntegra del importe abonado en primera instancia.
No se aceptarán reclamaciones compensatorias en caso de no poder cumplir con el plazo de envío.
Estos plazos se computan sobre días laborables de lunes a viernes puesto que Sumick no realiza expediciones los festivos, sábados ni domingos.
En Sumick no nos responsabilizamos de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero nos comprometemos a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible.
Con carácter especial los plazos de envío pueden verse afectados antes los siguientes supuestos, circunstancias meteorológicas adversas, incendios, huelga de los transportistas, fallos de los proveedores, dificultad de aprovisionamiento y medidas gubernamentales o institucionales excepcionales.
Política de cambios y devoluciones
Cambios
Para cambios, tienes hasta 14 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a LAEMPRESA, siguiendo los pasos del Formulario de Cambios y Devoluciones.
Las opciones de cambio que ofrecemos son las siguientes:
• Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
• Cambios por productos de menor valor: se realizará una devolución de dinero a tu favor por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor). Este valor será abonado en la tarjeta utilizada en la transacción original o, si es el caso, a PayPal. Debes tener en cuenta que son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso se vea reflejado en la tarjeta.
• Cambios por productos de mayor valor: se debe realizar la devolución del producto y generar un nuevo pedido.
Devoluciones
Para retractarte de tu compra y solicitar el reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 15 días para devolver el producto. Usa el formulario de contacto indicando el asunto “devoluciones y reembolsos” junto al número de pedido.
En lo que refiere a devoluciones, los portes irán a cargo del cliente y Sumick comprobará que el material está en perfecto estado para su posterior venta, antes de hacer la devolución del importe, siendo imprescindible que el material esté en el embalaje original. Los artículos devueltos que estén dañados, no podrán ser abonados.
En caso de detectar algún problema en el momento de la entrega de tu pedido (embalaje estropeado, artículos dañados, productos faltantes o envíos erróneos) deberá indicarse por escrito en el albarán de entrega del transportista describiendo exactamente las anomalías, que se deberán demostrar, evidenciar y/o recuperar, manifestando la posible negligencia mediante observaciones del tipo “mercancía recibida golpeada”, “cajas abiertas o manipuladas”, etc. No será válido expresar únicamente “conforme salvo examen”. Además se deberán enviar fotografías del embalaje externo y del propio material, donde se aprecien los daños producidos en el producto adquirido y la etiqueta de envío (a una distancia legible).
La LOTT marca plazo de 48 horas desde la recepción del material para realizar reclamaciones procedentes de daños durante el transporte, una vez transcurrido este tiempo desde Sumick realizaremos la reclamación pertinente, aunque no podemos asegurar la resolución favorable de la misma.
En Sumick nos reservamos la responsabilidad en los supuestos de eficiencia, falta de embalaje u otras incompatibilidades”.
Si aceptamos la devolución, se procederá al reembolso del material devuelto, restándole el importe de los portes generados en el envío inicial.
Garantía de bienes de consumo
En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.
En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí .
LAEMPRESA se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. LAEMPRESA y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales españoles.
Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puedes enviarnos tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de las siguientes vías de contacto:
• info@sumick.com
• 619.759.569 de lunes a viernes en horario de 8:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00.
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